Sistema 911 registra alta carga de llamadas no urgentes y advierten impacto en la atención
La Policía Nacional informó que el sistema de emergencias 911 registró un alto volumen de comunicaciones durante la jornada del viernes, con 4.856 llamadas en total, aunque la mayoría no correspondía a situaciones de urgencia real.
De acuerdo con el reporte, 3.829 de los contactos fueron catalogados como llamadas no vinculadas a emergencias, lo que genera una sobrecarga operativa y afecta la capacidad de respuesta ante hechos que requieren intervención inmediata.
Dentro del análisis del sistema, se detectó además que 2.933 comunicaciones ingresaron sin llegar a concretarse de forma efectiva, ya sea porque el usuario cortó la llamada de inmediato, permaneció en silencio o marcó el número de manera accidental.
El informe detalla que 2.055 de esos casos finalizaron apenas se realizó el contacto, mientras que en 481 no se obtuvo respuesta y 397 correspondieron a llamadas involuntarias al sistema de emergencia.
Por otra parte, el servicio recibió solicitudes de información, comunicaciones erróneas, reportes de menores jugando con el teléfono, casos de alteración del orden y otras situaciones que no requerían intervención policial inmediata.
En contraste, 1.021 llamadas sí estuvieron vinculadas a emergencias reales, entre ellas hechos de violencia familiar, accidentes de tránsito, polución sonora, alteraciones del orden público y pedidos de auxilio, además de otros reportes clasificados bajo distintos códigos operativos
